Παραδόσεις εντός της επικράτειας της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας

Η παράδοση των προϊόντων που παραγγέλνονται από το filstar.com πραγματοποιείται από την εταιρεία ταχυμεταφορών Econt Express.

Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται και αποστέλλονται τις εργάσιμες ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή. Η προθεσμία για την εκπλήρωση της παραγγελίας είναι 2 εργάσιμες ημέρες και προσπαθούμε να τις εκπληρώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Διεύθυνση παράδοσης:

- Μπορείτε να ζητήσετε να παραλάβετε την αποστολή σας σε ένα γραφείο της Econt ή σε μια διεύθυνση που σας βολεύει. Εάν έχετε εγγραφεί στον ιστότοπό μας, αυτές οι πληροφορίες θα εμφανίζονται πάντα από προεπιλογή, όπως τις καταχωρίσατε κατά την εγγραφή σας ή όπως τις διορθώνετε στο προφίλ σας. Μπορείτε επίσης να τις διορθώσετε πριν από την οριστικοποίηση κάθε παραγγελίας.

Κόστος παράδοσης:

- Το κόστος αποστολής για παραγγελίες κάτω των 75,00 € (146,69 λέβα) σε ένα γραφείο της Econt είναι ένα σταθερό ποσό - 2,60 € (5,09 λέβα), το οποίο υπολογίζεται στη συνολική αξία της παραγγελίας.
- Το κόστος αποστολής για παραγγελίες κάτω των 75,00 € (146,69 λέβα) στη διεύθυνση είναι ένα σταθερό ποσό - 4,10 € (8,02 λέβα), το οποίο υπολογίζεται στη συνολική αξία της παραγγελίας.
- Για παραγγελίες άνω των €75,00 (146,69 λέβα), η αποστολή είναι δωρεάν.
- Ενδέχεται να υπάρχουν εξαιρέσεις (όπως μεταφορά σκαφών, καγιάκ, μεγάλων ποσοτήτων δολώματος ή μολύβδου), για τις οποίες θα επικοινωνήσουμε επιπλέον με τον Παραλήπτη και θα καθορίσουμε τον τρόπο παράδοσης πριν από την αποστολή της παραγγελίας.

Κάθε παραγγελία από το filstar.com αποστέλλεται με την επιλογή Προεπισκόπησης. Πριν υπογράψετε για να αποδεχτείτε την αποστολή και να πληρώσετε τον courier, βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα δεν έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή/και ότι η συσκευασία είναι άθικτη. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να ζητήσετε Αναφορά Κατεστραμμένης Αποστολής από τον courier.

Σε περίπτωση προβλημάτων με την παραλαβή της αποστολής, επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια πριν υπογράψετε ότι αποδέχεστε την αποστολή από τον courier και δεν καταβάλλετε το οφειλόμενο ποσό μέχρι να διευκρινιστεί η υπόθεση. Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, γράψτε στη φορτωτική τον λόγο άρνησης αποδοχής της αποστολής. Τα έξοδα επιστροφής αγαθών που αγοράστηκαν από το ηλεκτρονικό κατάστημα filstar.com βαρύνουν τον Παραλήπτη.

Επιστροφή προϊόντων:

Οποιοσδήποτε πελάτης μπορεί να επιστρέψει προϊόντα που παρέλαβε από τον Αποστολέα εντός 14 ημερών, σύμφωνα με τους όρους του άρθρου 55 του Νόμου περί Προστασίας των Καταναλωτών (Νόμος περί Προστασίας των Καταναλωτών). Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται σε άθικτη συσκευασία και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί.

Για παραγγελίες που πληρώνονται με αντικαταβολή ή μέσω τραπεζικής μεταφοράς, επιστρέφουμε το ποσό μόνο μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

Για να επιστρέψετε όλα τα προϊόντα μιας παραγγελίας ή μέρος των προϊόντων, εκτυπώστε την συνημμένη φόρμα ΕΔΩ , συμπληρώστε την και επισυνάψτε την στην αποστολή.

Εάν δεν μπορείτε να εκτυπώσετε τη φόρμα, παρακαλούμε στείλτε μας τις ακόλουθες πληροφορίες μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας πριν επιστρέψετε την αποστολή:
Αριθμός παραγγελίας, περιγραφή των προϊόντων, εάν δεν επιστρέφεται ολόκληρη η παραγγελία, αριθμός τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο μπορείτε να λάβετε το ποσό που πληρώσατε για τα είδη (εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής) και όνομα κατόχου του λογαριασμού.

Το κόστος αποστολής σε περίπτωση επιστροφής βαρύνει τον πελάτη.

Μόλις παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα, θα τα ελέγξουμε και, εάν δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ή βρίσκονται σε κατεστραμμένη συσκευασία, θα σας επιστρέψουμε το ποσό εντός 10 ημερών από την παραλαβή της αποστολής.

Η διεύθυνση για την επιστροφή των αποστολών σε εμάς είναι:

Πλόβντιβ, Τσάρ Συμεών 28, K and K OOD, 0884 742 185.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις πριν ή μετά την επιστροφή μιας αποστολής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 0884 742 185 ή να μας γράψετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας ΕΔΩ .

Παραδόσεις εκτός της επικράτειας της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας

Οι παραδόσεις εκτός της Βουλγαρίας εξετάζονται ξεχωριστά ανάλογα με τον προορισμό παραλαβής, το βάρος και τον όγκο των αποστολών. Κατά την παραλαβή μιας παραγγελίας, η παράδοση της οποίας θα γίνει εκτός της χώρας, ο Αποστολέας επικοινωνεί με τον Παραλήπτη και τον ενημερώνει εκ των προτέρων για το κόστος μεταφοράς. Είναι επίσης πιθανό μια δεδομένη αποστολή να μην μπορεί να αποσταλεί στον επιθυμητό προορισμό.